FAQ

🛒 FAQ – Häufig gestellte Fragen

🔄 Allgemeine Fragen zum Shop

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach das gewünschte Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess an der Kasse.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung und weitere gängige Zahlungsmethoden.

3. Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Die Lieferzeit dauert in der Regel 15-21 Werktagen. Internationale Lieferzeiten können abweichen.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

5. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Falls dort nichts ist, kontaktiere uns über kundenservice@hopyshop.de

📦 Rückgabe & Reklamation

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wir senden dir alle weiteren Infos per E-Mail.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?
In der Regel trägt der Käufer die Rücksendekosten, es sei denn, es liegt ein Defekt oder Fehler unsererseits vor.

3. Mein Produkt ist defekt angekommen – was tun?
Bitte sende uns umgehend Fotos und deine Bestellnummer per E-Mail. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.